1. Giới thiệu nước Úc

Australia (Úc) là quốc gia độc nhất trên thế giới, đảo quốc chiếm ngự cả một lục địa với diện tích 7.7 triệu km2 nằm ở phía Nam đường xích đạo giữa Ấn Độ Dương và Thái Bình Dương. Đối với du khách, nước Úc là một đất nước xinh đẹp, văn hóa đa dạng và hấp dẫn với vô vàn cảnh quan thiên nhiên, công trình kiến trúc nổi tiếng như cầu cảng Harbour, Nhà hát Con Sò, dãy núi hùng vĩ Blue Moutain, núi đá Ba chị em huyền thoại... Đồng hành cùng chương trình tour du lịch Australia, du khách sẽ đến tham quan thành phố cảng Sydney đằy nắng với những bãi biển xinh đẹp; Melbourne - trung tâm năng động đầy sức sống của nước Úc; Brisbane - thủ phủ Queensland, một thành phố yên bình rực rỡ ánh mặt trời...

2. Thủ tục xuất nhập cảnh

- Quý khách mang theo hộ chiếu gốc để làm thủ tục xuất nhập cảnh tại sân bay.
- Ðối với Quý khách là người nước ngoài: mang theo tờ khai Hải Quan đã vào Việt Nam lần 1, mang theo thị thực rời, vì khách cần nhập cảnh khi quay về Việt Nam.
- Quý khách có mặt tại Ga quốc tế, Quầy làm thủ tục check in sân bay Nội Bài trước 02h khởi hành đối với chuyến bay quốc tế.

- Quy định Hải quan Úc

+ Hàng hóa mang về dưới 300 USD được miễn thuế. Quý khách giữ lại hóa đơn khi mua hàng và nên mua ở cửa hàng miễn thuế trong sân bay.
+ Hàng điện tử khi mua về Việt Nam phải chịu mức thuế từ 50% - 70% + 10% VAT
+ Hành lý ký gửi không quá 20kg/người cho cả chuyến đi lẫn về. Nếu vượt quá trọng lượng phải đóng thêm phí quá cước theo quy định của hàng không.
+ Các loại thực phẩm tươi sống hay đồ hộp, trái cây, trứng, thịt, các loại thực vật, hạt giống, da thú và lông thú đều bị cấm khi nhập cảnh Úc.
+ Du khách không nên mang theo mang theo các loại áo quần hay nón mũ gắn lông chim, hoặc đan bằng tre nứa, cọ lát… tất cả đều sẽ bị tịch thu ngay từ sân bay. Nếu cố tình giấu giếm, rất có thể sẽ bị chính quyền địa phương phạt tù khi bị phát hiện.

- Một số lưu ý khi nhập cảnh Úc

+ Trừ những công dân New Zealand tới Úc bằng hộ chiếu New Zealand, còn tất cả người nước ngoài đến Úc đều phải có thị thực hoặc căn cước lữ hành điện tử (ETA) để có thể nhập cảnh và lưu lại Úc. Thời hạn dài nhất (kể cả thời gian gia hạn) cho giấy phép ở lại Úc của một du khách là một năm. Du khách không được lưu lại Úc quá thời hạn ghi trong thị thực. Việc gia hạn thị thực có thể do cơ quan Nhập cư hoặc Văn phòng Đa văn hóa ở Úc thực hiện. Việc này phải được làm một tháng trước khi thị thực không còn hiệu lực. 
+ Sau khi xuất trình hộ chiếu và thẻ nhập cảnh vào Úc, du khách phải mang hành lý tới khu vực kiểm tra. Tới Úc, du khách không nên mang theo các loại áo quần, nón gắn lông chim hoặc đan bằng tre, nứa, cọ lác... Tất cả đều sẽ bị tịch thu ngay từ sân bay. Nếu cố tình giấu giếm, rất có thể sẽ bị chính quyền địa phương phạt tù khi bị phát hiện. Tại các sân bay ở Úc, nếu du khách không có hành lý cần phải khai báo với hải quan thì đi qua cổng xanh; còn có hành lý cần phải khai báo thì đi qua cổng đỏ.

3. Thời tiết - Khí hậu

- Gần một phần ba nước Úc nằm trong khu vực khí hậu nhiệt đới. Phần còn lại có khí hậu ôn đới. Khu vực có khí hậu lạnh nhất nằm ở phía đông nam vùng đất liền và Tasmania. 
+ Mùa hè từ tháng 12 đến tháng 2.
+ Mùa thu từ tháng 3 đến tháng 5.
+ Mùa đông từ tháng 6 đến tháng 8.
+ Mùa xuân từ tháng 9 tới tháng 11.
- Vào mùa hè nhiệt độ có khi lên tới 40oC nhưng vào mùa đông thì có khi xuống 0oC. Cường độ ánh sáng mặt trời tại Úc rất cao nên du khách cần mang theo mũ và kem chống nắng.

4. Hành lý

- Mỗi Quý khách được miễn cước 7kg hành lý xách tay + hành lý ký gửi (tùy theo hãng Hàng không).
- Số ngoại tệ tối đa Quý khách được phép mang theo không phải khai báo với hải quan: 5.000 USD.
- Ðối với những đồ vật có giá trị trên 300 USD (camera, máy chụp ảnh loại lớn…) các thành viên nên khai báo với Hải quan.
- Không mang theo các vật dụng nhọn bằng kim loại như dao, kéo, dĩa, thìa; vật liệu nổ, vũ khí và các vật liệu bị cấm khác. Tránh mua về Việt Nam những mặt hàng tương tự hoặc đồ chơi bạo lực cho trẻ em.
- Tất cả chất lỏng như: dầu gội đầu, mỹ phẩm, dung dịch, dao kéo đồ vật sắc nhọn… phải được đóng gói cẩn thận và cho vào hành lý ký gửi, không được xách tay khi đi qua máy kiểm tra an ninh tại sân bay.
- Không mang theo tài liệu mật, tài liệu Quốc Gia, tài liệu lưu hành nội bộ các cơ quan nhà nước.
- Các thành viên nên mang theo quần áo phù hợp với thời tiết.
- Do giá tiền giặt là cao, các thành viên nên mang theo bàn là, xà phòng. Mang theo đồ dùng cá nhân: thuốc men, máy cạo râu, , lược, máy sấy tóc… (nếu cần)
- Úc sử dụng điện thế xoay chiều 240-250V, 50 chu kỳ, đầu cắm điện ba chấu. Nếu có nhu cầu sạc pin cho máy móc điện thoại, Quý khách nên mang theo ổ chuyển giắc cắm (Adapter). Quý khách có thể cần thêm cục biến thế nếu thiết bị điện sử dụng điện thế khác với điện thế ở Úc.
- Các thành viên nên chọn loại giầy thấp, xăng đan khi đi tham quan.
- Khi vào thăm Cung điện, nhà thờ, chùa trang phục nghiêm túc: không đi dép lê, nữ giới không mặc váy ngắn quá gối, không mặc áo sát nách...
- Hành lý gửi máy bay nên có khoá và đề tên trên vali.
- Mọi hành lý cá nhân cần thiết nhất xin để tại hành lý xách tay.
- Quý khách tuyệt đối không nhận gửi hoặc giữ hành lý của người khác Đoàn.

5.Tiền tệ - Mua sắm

- Tiền Việt Nam không thể đổi tại Úc. Du khách chỉ nên mang theo Đô la Mỹ (USD) hoặc Đô la Úc (AUD). 
- Khi mua hàng tại Úc, đa số dùng AUD, một số cửa hàng miễn thuế có thể trả bằng USD, nhưng tỷ giá thấp hơn. 
- Quý khách có thể đổi tiền ở các quầy CURRENCY EXCHANGE trong sân bay, siêu thị hoặc khách sạn. Du khách nên đổi tiền tại Việt Nam sẽ được giá hơn. 
- 01 Đô la Úc (AUD) = 22.000 VND (tỷ giá tham khảo).
- Khi mua hàng tại các cửa hàng hay trong chợ, các thành viên nên trả giá và chọn lựa kỹ càng, tránh gây hiểu lầm cho hướng dẫn viên.
- Tivi từ 21 inch trở lên khi mua về Việt Nam bị đánh thuế 120%.
- Đôla Mỹ mang dự phòng (seri từ 1995 trở lại đây).
- Khi đi mua sắm nên mang theo một máy tính cá nhân.
- Quý khách có thể mua sắm tại các siêu thị chất lượng đảm bảo, giá được bán theo niêm yết, không trả giá.
- Ở Melbourne và Sydney có khu chợ nổi tiếng như: chợ Victoria Market (Melbourne), chợ Paddington Market (Sydney). Ngoài ra còn có những khu buôn bán nổi tiếng: Brunwick St, Fitzroy (Melbourne), Oxford St, Paddington (Sydney), Ann Brunwick Sts intersection, Fortitude Valley (Brisbane) và Oxford St, Leederville (perth).
- Tác phẩm nghệ thuật hay đồ tạo tác của thổ dân là món quà lưu niệm tuyệt vời. Bên cạnh đó, hạt giống của các loài cây địa phương cũng được xem là món quà ý nghĩa.
- Các bộ sưu tập thời trang Úc đang được ưa chuộng: Collete Diningan, Ty&Melita, Morrissey, Sass&Bide, Tsubi và Akira Isogawa. Muốn có bộ đồ trông thật bụi, du khách có thể thử qua loại áo choàng chống nước DrizaBone, chiếc nón da Akubra, quần da lông chuột chũi và đôi ủng Blundstone.
- Một vài sản phẩm quà lưu niệm: Ngoài kangaroo nhồi bông, khách du lịch thường thích thú với các sản phẩm đồ chơi cổ xưa: boomerang (một vũ khí bằng gỗ, cong như lưỡi liềm, là một công cụ của thổ dân Úc thời xưa, dùng chiến đấu, săn các loại thú nhỏ), didgerodoo (một loại nhạc cụ bằng gỗ tương tự như sáo và có chạm trổ, trang trí hình vẽ). Các cửa hàng lưu niệm ở Melbourne mang đến cho bạn nhiều lựa chọn về các sản phẩm từ gỗ.
- Lưu ý túi xách của bạn khi đi xuống phố. Chỉ nên mang theo ít tiền mặt và những giấy tờ cần thiết mà bạn có thể dùng tới. Những giấy tờ quan trọng khác Quý khách nên gửi tại két của khách sạn.
- Tuần làm việc ở Úc thông thường từ thứ Hai đến thứ Sáu. Thời gian làm việc bắt đầu từ 9 giờ 00 đến 17 giờ 30 phút. Ở Sydney, Perth và Darwin vào thứ năm và ở Melbourne, Brisbane, Hobart và Canberra vào thứ sáu có các cửa hàng mở cửa muộn (đến 21 giờ).

6. Khách sạn

- Khách sạn đạt tiêu chuẩn 3 sao Quốc tế, thông thường 02 người/phòng (nếu lẻ khách sẽ ghép phòng 3 giường).
- Tại các khách sạn đều có những trang thiết bị khác nhau. Khi nhận phòng, Quý khách lưu ý kiểm tra, nếu thấy hỏng hoặc thiếu phải báo ngay cho HDV biết, nếu không khi trả phòng Quý khách phải bồi thường cho những đồ bị hỏng hoặc thiếu mà Quý khách không gây ra.
- Quý khách tự thanh toán chi phí phát sinh cho khách sạn khi làm thủ tục trả phòng trong các trường hợp sau:
+ Sử dụng đồ ăn uống có sẵn trong tủ lạnh của khách sạn.
+ Gọi điện thoại ra bên ngoài khách sạn.
+ Sử dụng các kênh truyền hình không có sẵn.

7. Điện thoại

- Khi gọi về Việt Nam Quý khách quay số:
0084 + Mã vùng + Số cần gọi - Số cố định (Ví dụ: gọi số 04.3xxxxxxx bấm thành: 0084.4.3xxxxxxx)
0084 + Số cần gọi - Số di động (Ví dụ: gọi số 0913 xxxxxx bấm thành 0084.913 xxxxxx).
- Mã số điện thoại của Úc: +0061
- Thẻ điện thoại trả trước cũng được sử dụng trong hệ thống điện thoại công cộng, du khách có thể mua tại các đại lý bán lẻ với nhiều mức giá khác nhau.

8. Ăn uống

- Ăn sáng tự chọn tại khách sạn.
- Đồ ăn tại Úc đa dạng, phong phú. Các món Âu, Á đều có nên du khách dễ dàng lựa chọn món. Ở tại Melbourne và Sydney có nhiều nhà hàng Việt Nam.

9. Văn hóa

- Không nên vào nhà người Úc khi chưa có sự cho phép. Nếu muốn đến thì phải thông báo trước.
- Món quà ra mắt chủ nhà thường là rượu vang hoặc chocolate.
- Không nên tự ý chạm vào trẻ em ở ngoài đường khi không có sự cho phép của bố mẹ bé.
- Không nói lớn tiếng ở những nơi công cộng như: nhà hàng, tàu điện, …

10. Tham quan

- Chương trình tham quan có thể thay đổi thứ tự lịch trình để phù hợp với chương trình, thời tiết và sức khoẻ cả Đoàn, điều này sẽ được thông báo đến các thành viên trong đoàn vào cuối buổi mỗi ngày.
- Trong suốt quá trình du lịch ở nước ngoài sẽ không có thời gian nghỉ trưa ở khách sạn. Hành trình diễn ra từ sáng, ăn trưa tại các điểm du lịch, tối mới về khách sạn. Mặt khác hành trình du lịch đã được sắp xếp hợp lý vì vậy Quý khách nên thu xếp việc riêng để không làm ảnh hưởng đến cả đoàn.
- Các thành viên thực hiện đúng yêu cầu của Đoàn về thời gian tập trung theo như thông báo. Ðoàn không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ của khách.
- Khi đến bất cứ một điểm tham quan nào phải đi theo sự hướng dẫn của người dẫn Đoàn. Nếu cần tách Đoàn vì việc riêng, Quý khách buộc phải báo cho Trưởng đoàn, người dẫn đoàn hoặc người đi trước biết.
- Trong hành trình tham quan, khi Quý khách mệt và không thể đi theo đoàn được thì nhất thiết phải thông báo cho hướng dẫn viên và trưởng đoàn. Quý khách không nên tự ý ngồi nghỉ lại để chờ Đoàn quay ra vì phần lớn các điểm tham quan đều vào một cửa và khi quay ra là cửa khác.
- Khi Quý khách nào bị lạc Đoàn nên đứng tại chỗ để hướng dẫn và trưởng Đoàn tìm. Không nên đi tìm Đoàn vì các điểm tham quan rất rộng nên càng dễ lạc.
- Các thành viên lưu ý không hút thuốc lá và xả rác nơi công cộng.
- Khi các thành viên muốn đi ra khỏi khách sạn một mình nhớ cầm theo card của khách sạn để phòng trường hợp bị lạc còn có thông tin về khách sạn mình đang ở.

11. Phương tiện

- Do khoảng cách địa lý giữa các trung tâm hành chính ở Úc khá xa nên du khách thường di chuyển từ nơi này đến nơi khác bằng máy bay.
- Còn tại một số thành phố như Melbourne: có 3 loại phương tiện: tàu điện, xe điện (tram) và xe buýt. Tàu điện tiện dụng nhất vì nó có khả năng chuyên chở một khối lượng hành khách lớn và phạm vi hoạt động được mở rộng ra những vùng cách xa trung tâm thành phố.
- Bên cạnh loại xe điện thông thường, ở Melbourne còn có những chiếc xe điện đi vòng quanh thành phố (City Circle Tram) miễn phí cho khách du lịch hoạt động từ 10 giờ sáng đến 6 giờ chiều mỗi ngày, mỗi chuyến cách nhau 10 phút và đi quanh trung tâm thành phố trong vòng 40 phút. Xe buýt có một số tuyến phục vụ ban đêm cho những hành khách đi chơi vào cuối tuần. Vì vậy, nếu bạn trở về khách sạn muộn sau 12 giờ đêm thì chớ vội lo lắng. Dịch vụ xe buýt này chạy từ lúc nửa đêm đến bình minh. Những chuyến xe xuất phát vào lúc 12 giờ 30 phút đêm từ Quảng trường thành phố trên đường Swantons (nằm giữa đường Collins và ga Flinder Streets) và mỗi chuyến cách nhau một tiếng đồng hồ.
- Ở Melbourne chỉ có một loại vé Metcard - được sử dụng cho tất cả các loại phương tiện giao thông công cộng. Metcard được bán ở các máy bán vé tự động tại bất cứ đâu trong thành phố. Hệ thống bán vé chỉ có loại vé cho vùng 1 và 2. Giá vé của mỗi vùng cũng khác nhau. Vì vậy, trước khi mua, hãy kiểm tra vị trí nơi bạn sẽ đến để chọn loại vé cho phù hợp.

12. An ninh

- Các khách sạn không chịu trách nhiệm về những vật dụng, đồ đạc quý giá, tiền bạc để trong phòng khách sạn mà không gửi tại lễ tân.
- Ðối với hộ chiếu, giấy tờ quan trọng, tiền mặt và các tài sản cá nhân có giá trị lớn đề nghị các thành viên luôn mang theo bên mình, không để trong phòng khách sạn đề phòng trường hợp mất cắp.
- Thông báo cho hướng dẫn viên khi xảy ra sự việc.

13. Một vài thông tin lưu ý khác

- Quý khách tuyệt đối không nói đùa những câu nhạy cảm liên quan đến an ninh, an toàn hàng không tại khững khu vực công cộng đặc biệt trên máy bay và tại sân bay.
- Mọi thay đổi, góp ý về chương trình tham quan đều được thông báo, trao đổi với trưởng đoàn để bàn bạc đi đến thống nhất khi đã được sự đồng ý của cả Đoàn. Mọi thay đổi không có trong chương trình khách phải tự thanh toán.
- Chấp hành nghiêm túc giờ giấc do trưởng Đoàn đưa ra.
- Đi chơi ngoài chương trình không nên đi một mình (có thể nhờ HDV tư vấn hoặc đưa đi).
- Những dịch vụ tại nước ngoài Quý khách không sử dụng đều không được hoàn lại tiền vì mọi dịch vụ đã được thanh toán trước.

Đại sứ quán Việt Nam tại Canberra

Địa chỉ : 6 Timbarra Crescent O'Malley Canberra ACT 2606
Điện thoại : (61-2) 6286 6059; 6290 1556; 6290 1894; 6286 6267
Fax : 61-2-6286 4534
Email : vembassy@webone.com.au

Lãnh sứ quán Việt Nam tại Sydney

Địa chỉ : Suite 205, Level 2 Edgecliff Centre 203- 233 New South Head Road Edgecliff - NSW 2027
Điện thoại : (61 2) 932 72 539, 932 71 912
Fax : (612) 932 81 653
Email : vnconsul@iinet.net.au